会員管理システムおすすめ10選｜機能・料金・使いやすさで比較

第1章：なぜ今「会員管理システム」が注目されているのか？

時代は「モノを売る」から「関係性を築く」ビジネスへと変化しています。
定額制のオンラインスクール、月額会員制コミュニティ、BtoBの情報提供サービスなど、定期課金型のビジネスモデルが増える中、運営を支える基盤として「会員管理システム」への注目が高まっています。

背景：サブスクモデルの普及

NetflixやSpotifyなどの影響で、定額型モデルはユーザーにとっても身近な存在に。
一度の購入で終わるのではなく、継続して関係を築くサービス設計が主流となり、事業者側もLTV（顧客生涯価値）を意識するようになってきました。

月1,000円でも、1年続けば12,000円。2年続けば24,000円。つまり“続けてもらえる仕組み”が大切なんですよ！

はくにゃん

背景：個人運営でも使いやすくなった

かつてはシステム導入といえば、大手企業や団体の話でした。
しかし今では、ノーコードで手軽に始められる低価格のツールも多数登場し、個人やスモールチームでも十分に導入可能になっています。

背景：人手不足×ミスのリスク回避

「担当者が退職したら会員対応が止まった…」
「Excelの管理表が壊れた」など、属人化やミスによるリスクを防ぐ意味でも、デジタル化・標準化された仕組みが求められています。

第2章：会員管理システムの基本機能と導入メリット

では、具体的に「会員管理システム」とはどんなことができるのでしょうか？
代表的な機能と導入効果を紹介します。

主な機能

導入のメリット

• 管理コストの削減（Excel管理から脱却）
• 人的ミスの防止（決済漏れ、対応忘れがなくなる）
• 顧客満足度の向上（スムーズな入退会、限定特典）
• 継続率UPへの施策展開（ステータスに応じたアプローチ）

例えば「退会しそうな人だけに自動フォローメール」って、人力だと難しいけど、システムなら一発です！

はくにゃん

第3章：導入すべきユースケースはこれ！

どんな業種・サービスで導入効果が出やすいのかを、具体例とともに紹介します。

オンラインスクール・講座運営

• 講座申込・決済・会員登録を一気通貫
• 視聴管理、修了証発行、アンケートなどを自動化
• 会員ごとの進捗・フォロー対応にも活用可能

月額制オンラインサロン・コミュニティ

• 会員限定コンテンツやライブ配信の配信制御
• 会員同士の掲示板やチャット機能を統合
• ステータス変更によるアクセス管理

BtoBの情報提供型サイト

• 法人ごとにログインIDを発行
• 契約更新の自動通知
• 決済・請求管理も連携でき、総務対応が楽になる

BtoBでも“便利さ”を感じてもらうと継続率は上がります。会員が企業であっても、体験は「人」ですから！

第4章：会員管理ツールおすすめ10選【比較表＋特徴解説】

ここでは、編集部が選んだ信頼性の高い10ツールを比較しながら紹介します。
業種や規模感に応じて、使いやすいものを選ぶ参考にしてください。

比較表（2025年最新）

表だけで見ると分かりづらいけど、実際は「合う・合わない」が明確にあります。試せるものはぜひトライアルを！

はくにゃん

第5章：選定で失敗しないための6つの視点

会員管理システムを選ぶ際に、「有名だから」「なんとなくよさそう」で導入してしまうと、後々大きなストレスになります。
ここでは、導入時にチェックしておきたい6つのポイントを紹介します。

UI・UXの使いやすさ

導入の目的が「効率化」なのに、システムの操作が難解だと意味がありません。
管理画面が直感的で操作しやすいかどうかを必ずチェックしましょう。

最初の画面を見たときに「うっ」と感じたら、それがずっと続くと思っていいです。スタッフの定着にも関わりますよ！

はくにゃん

機能が必要十分に揃っているか

多機能すぎても、逆に使いこなせなければ意味がありません。
「今必要な機能」「将来必要になる機能」を明確にした上で、身の丈に合ったツールを選びましょう。

決済方法の選択肢

StripeやPayPalだけでなく、コンビニ・銀行振込など国内向けの決済が対応しているかも重要です。
特に年配ユーザーが多い場合は要確認です。

拡張性と連携性

• LINE公式アカウントとの連携
• Googleカレンダー、Zoom、Slack連携
• MAツールやCRMとの接続（API対応）

将来的にマーケティングや業務拡大を見据えている場合は、連携の幅広さがカギを握ります。

コスト構造の透明性

月額費用だけでなく、初期費用やオプション費、従量課金などがどこまでかかるかを事前に確認しましょう。
「思ったより高くついた」はよくある失敗です。

サポート体制の充実度

トラブル時や初期設定で不安なときに、サポートがあるかどうかは大切な判断軸です。
チャット・電話・Zoom対応など、サポート手段と対応スピードを事前に確認しましょう。

第6章：導入時によくある落とし穴と対策

「良さそうだと思って導入したのに、運用がうまくいかない…」
そんな事態を防ぐために、ありがちな失敗例と、その対処法を紹介します。

よくある失敗パターン

• 無料プランを過信して、必要機能が足りなかった
• 決済連携がうまくいかず、請求漏れが頻発
• 担当者だけが使い方を把握して属人化
• 会員への通知・フォローが遅れて退会が増えた

「いいツールだから成功する」んじゃなくて、「ちゃんと準備して運用する」からこそ活かせるんです！

はくにゃん

導入を成功させるための対策

• トライアル版で実際に操作してみる
• 関係者（スタッフ・パートナー）も含めてテスト運用
• 導入時に運用マニュアルを作っておく
• 解約・未払い時のフローも設計する

しっかりとした準備が、スムーズな導入と定着につながります。

第7章：導入後の活用で差をつける！運用改善のヒント

システムは導入がゴールではありません。
「どう使いこなすか」で成果が大きく変わります。

会員データの活用

• ログイン頻度の低い会員にアラートを送る
• イベント参加者に特典メールを送る
• ステータス変更をトリガーに自動フォローを設定

こうした“自動だけど手厚いフォロー”が、顧客体験を底上げしてくれます。

継続率アップへの工夫

• 記念日クーポンの自動配信
• 活動実績に応じたバッジ付与
• 会員限定ライブやQ&A会の定期開催

会員管理システムがあるからこそ、「ちょっとした感動」をたくさん仕込めるんです！

はくにゃん

第8章：法人・大規模向けのシステム選定視点

中〜大規模の企業・団体では、求められる機能や条件が大きく異なります。

ポイント：複数担当者による運用

• 担当者ごとの権限設定（閲覧・編集・管理）
• 承認フローの設計（申込→承認→アクション）
• 操作ログ・監査ログの保持

ポイント：法令対応とセキュリティ

• Pマーク、ISO対応
• IP制限や2段階認証
• データバックアップと暗号化

ポイント：システム連携とAPI

• 基幹システムや社内ポータルとの接続
• REST APIの有無と使いやすさ
• SSO（シングルサインオン）対応

特に「公的機関」「大学」「大手法人」は、セキュリティや監査対応が超重要ポイントになります！

はくにゃん

まとめ

会員管理システムは、単なる効率化ツールではなく、「顧客との信頼関係」を支える仕組みです。導入前の準備と、導入後の活用が成否を左右します。
自社の目的・規模・体制に合ったツールを選び、試用からじっくり始めましょう。

TAKETIN調査兵団

編集長

某企業のマーケティング部に勤務するも、「もっと自由に世界を調査したい！」と謎の衝動に駆られ、TAKETIN調査団を立ち上げる。最初はブログだったが、いつの間にか団員（読者）が増え、気づけば編集長に。本人いわく「気づいたら編集長になっていたので、責任感はそこそこです」とのこと。