提供価値を明確化！会員限定コンテンツの設計戦略

ただ「情報を出す」だけでは足りない時代に

「毎月コンテンツを配信しているのに、なぜ会員が増えないんだろう…？」
そう感じたことはありませんか？

その原因は、「コンテンツの数」ではなく、提供している“価値”が明確になっていないことにあるかもしれません。現代のユーザーは、無料でも膨大な情報にアクセスできます。
その中で、わざわざ“お金を払ってでも受け取りたい”と思ってもらうには
その人の生活や感情に深くフィットする価値の提供が不可欠なのです。

情報があふれる今、「どれだけ出すか」よりも「何を感じてもらえるか」が
大事なポイントですね！

はくにゃん

提供価値とは？「伝えたいこと」ではなく「受け取る価値」

まず、「提供価値（バリュープロポジション）」とは何かを整理しましょう。

提供価値とは、ユーザーがサービスから得られる“具体的な変化”や“体験”のことです。
つまり、「私たちが何を届けたいか」ではなく「ユーザーがそれによってどうなるか」に焦点を当てる必要があります。

例：よくある勘違い

✖「この動画は毎週更新しています！」
→ 情報提供の事実にすぎません。

◎「この動画を見ることで、自信を持ってプレゼンに臨めるようになります！」
→ 視聴後の“変化”が伝わっています。

提供価値を考えるときは、「この人の生活がちょっと良くなる瞬間はどこだろう？」って視点を持つとわかりやすいですよ！

はくにゃん

提供価値を明確化するステップ

ステップ①：ペルソナを再確認する

どんな価値が喜ばれるかは、誰に向けたサービスなのかによってまったく異なります。
ペルソナが曖昧だと、コンテンツの焦点もぼやけてしまいます。

ステップ②：「この人はどんな変化を求めているか？」を深掘りする

• もっと自信が持てるようになりたい
• 仕事で成果を出せるようになりたい
• 自分らしく生きられるようになりたい

「行動」だけでなく、「感情面での変化」も意識して書き出してみましょう。

ステップ③：その変化を生み出す手段を考える

変化に対して、具体的にどんなコンテンツや関わり方が必要か？を逆算して設計します。

例：
「もっと前向きに生きたい」→「毎朝1分のポジティブメッセージ＋週1の自己対話ワーク」

ユーザーが変わる“未来の姿”がイメージできると、それに必要なコンテンツが
自然と見えてきますね！

はくにゃん

コンテンツのタイプ別・価値の見せ方

どの形式のコンテンツも、提供価値を明確に打ち出すことで“響き方”が大きく変わります。

動画コンテンツ

• 見た目や雰囲気も伝わるため、信頼・親近感が得られやすい
• 「一緒に進んでいる感覚」や「伴走されている実感」が強まる

例：
✖「〇〇のやり方を解説します」
◎「この3ステップで、今日から〇〇ができるようになります」

テキストコンテンツ（記事、PDF、メールマガジン）

• スキマ時間に読める＆振り返りやすい
• 言葉選びや構成で「深く理解できる」体験が作れる

例：
✖「○○理論について紹介」
◎「これを読むと、○○に対するモヤモヤが言語化できます」

音声・ポッドキャスト

• リラックスした状態で聴ける
• 「声のトーン」によって、感情的な安心感や親近感を得られる

例：
◎「寝る前に、明日を前向きに迎えるための声をお届けします」

同じ内容でも、“届け方”が違うだけで感じる価値って変わるんです。
相手の生活リズムに合った形式を選ぶのもポイントですよ！

はくにゃん

継続されるコンテンツ設計とは？

ありがちなのが、「毎週コンテンツを出さなきゃ…」と焦って
“出すこと自体が目的”になってしまうケースです。

しかし実際に会員が求めているのは、情報の多さではなく、
“必要なときに、自分にフィットする内容があること”です。

継続される会員コンテンツの共通点

• ユーザーの課題に合わせて設計されている
• ステップを踏んで少しずつ“成長を感じられる”
• いつ見ても“何かを得られる安心感”がある
• 定期的に“気づき”や“前進”を促してくれる

具体例：3ステップのコンテンツ構造モデル

1. 【導入】現状の課題を整理できるワーク（例：チェックリスト、質問）
2. 【本編】気づきや知識を提供（例：コラム・動画）
3. 【実践】行動につながるフォロー（例：簡単ワーク、振り返りシート）

このような「導入→理解→実践」の流れを取り入れると、ユーザーの満足度と定着率が
上がります。

“学びっぱなし”じゃなくて、“行動に移せる設計”があると、サービスへの信頼感もアップしますよ！

はくにゃん

ユーザーにとっての“特別感”をどう生むか？

有料会員サイトで長く続けてもらうためには、「このサービス、なんか好きなんだよね！」
と思ってもらえる“特別感”の演出が欠かせません。
情報やノウハウ自体は、もしかすると他でも手に入るかもしれません。

でも“この場だから受け取りたい” “この人だから続けられる”と感じてもらえるかどうかが
差別化と継続率の決定的な分かれ目になります。

ここでは、そんな“心のつながり”をつくるための視点と実践アイデアをお伝えします。

特別感とは、「限定性 × 共感 × つながり」の掛け合わせ

単に「会員だけのコンテンツがありますよ」では、今の時代は不十分です。
ユーザーが「ここにいて良かった」と思えるには、以下の3要素のどれか
または複数が感じられることが重要です。

コンテンツそのものより、「この空間にいることで得られる安心感」が
“継続の理由”になっていくんですよね！

はくにゃん

限定性を演出するアイデア

「ここだけ」「あなただけ」という感覚をどう生むか、以下のような工夫があります。

一部を先行公開する（プレミア感）

会員には先に新コンテンツや新企画を知らせたり、特典を公開することで
“選ばれている”と感じてもらえます。

会員限定ライブやイベント

限定配信、会員だけのワークショップやトークイベントなどは
リアルタイムの一体感＋ライブ体験の価値が大きく、印象にも残りやすいです。

個別のフィードバック・Q&A対応

「自分の質問に答えてくれた」「名前を読んでくれた」といった体験は
ユーザーにとって忘れられない思い出になります。

“ちょっとした特別扱い”があるだけで、嬉しさって何倍にもなりますよね！

はくにゃん

共感を伝える工夫

心の距離を縮めるには、共感の姿勢が欠かせません。
コンテンツの“中身”だけでなく“語りかけ方”にも意識を向けましょう。

語り口を「説明」から「会話」へ

たとえば…

✖「〇〇とはこういうものです」
◎「〇〇って、なんだか難しく感じますよね。でも…」

このように「寄り添い」「共に歩む」口調にするだけで、読者は“わかってくれている”
と感じてくれます。

自分の体験や失敗談もシェアする

成功だけでなく、うまくいかなかったこと、迷ったことも共有することで、
ユーザーの共感を得られます。

ユーザーの“声”を反映する

アンケートの回答をもとにしたコンテンツづくり、感想を取り上げることで
「このサービスは一方通行じゃない」と伝えられます。

まとめ

会員限定コンテンツを設計するうえで大切なのは、「どんな価値を、誰に、どう届けるか」を明確にすることです。情報の“数”ではなく、“深さ・使いやすさ・共感”を意識したコンテンツ設計が、満足度と継続率を高める鍵になります。

TAKETIN調査兵団

編集長

某企業のマーケティング部に勤務するも、「もっと自由に世界を調査したい！」と謎の衝動に駆られ、TAKETIN調査団を立ち上げる。最初はブログだったが、いつの間にか団員（読者）が増え、気づけば編集長に。本人いわく「気づいたら編集長になっていたので、責任感はそこそこです」とのこと。